ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта на заключение договора об оказании платных информационно-образовательных услуг (далее по тексту – Договор, Оферта) является официальным предложением Индивидуального Предпринимателя Наумовой Натальи Львовны (далее по тексту Исполнитель) о заключении договора по оказанию платных информационно-образовательных услуг (далее по тексту – Услуги).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РФ (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий, дееспособное физическое лицо, производящее акцепт настоящей Оферты (далее по тексту – «Заказчик») считается заключившим с Исполнителем договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, а также дает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. №152- ФЗ «О персональных данных» (параграф 12 настоящей Оферты).
1.3. Оферта считается акцептованной с момента проставления «галочки» в пункте «Согласен с публичной офертой» при оформлении оплаты и поступления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Оферты Заказчиком и заключение договора об оказании платных образовательных услуг между Сторонами.
1.4. В связи с вышеизложенным, Заказчик подтверждает, что он внимательно прочитал текст данной публичной Оферты. Если Заказчик не согласен с какими-либо условиями настоящей Оферты, он вправе не акцептировать настоящую Оферту. Акцепт настоящей публичной Оферты на иных условиях не допускается.
1.5. Заказчик заверяет Исполнителя в том, что перед началом прохождения Курса Заказчик укажет корректные и соответствующие действительности персональные данные Учащегося и свои персональные данные. Обстоятельство, указанное в абз. 1 настоящего пункта, является существенным для сторон настолько, что в случае представления Заказчиком недостоверных данных, Исполнитель не заключал бы Договор. Указание недостоверных персональных данных рассматривается Сторонами как виновное действие Заказчика, приведшее к нарушению порядка приема Учащегося для прохождения им определенного Курса.
2. Термины и определения
2.1. В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1.1 Заказчик - учащийся или его законный представитель.
2.1.2 Учащийся – физическое лицо, осваивающее образовательную программу, в интересах которого (с которым) заключен настоящий Договор.
2.1.3 Исполнитель – ИП Наумова Наталья Львовна (ОГРНИП 313502206600019), ИНН 5022109380942.
2.1.4 Услуга – платные информационно-образовательные услуги Исполнителя по реализации Образовательных программ или чаcти Образовательных программ с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий
Образовательная программа (Программа обучения) – утверждаемый и принимаемый Исполнителем документ – дополнительная общеобразовательная программа/дополнительная общеразвивающая программа, определяющий содержание конкретного платного Курса обучения по определенному предмету/области знаний с применением дистанционных образовательных технологий.
2.1.5 Курс – набор Услуг и возможностей в рамках реализации определенной Образовательной программы, который может включать предоставление расширенного доступа к Контенту, индивидуальное сопровождение Учащегося при освоении им Программы обучения, преподавание материала в соответствии с учебным планом, дополнительное тестирование, проведение практических занятий и т.п. посредством Платформы. Набор Услуг и возможностей может отличаться в зависимости от Тарифа.
2.1.6 Контент – текстовые, аудио-, фото-, аудиовизуальные и иные материалы, разработанные Исполнителем в рамках Образовательных программ и доступные Учащимся в электронной
2.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети «Интернет» обычными правилами толкования соответствующих терминов.
3. Предмет Договора
3.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Заказчику платных информационно-образовательных услуг посредством предоставления доступа к Контенту в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Заказчик обязуется данные Услуги.
3.2. Виды и наименование проводимых Курсов, их наполнение, перечень занятий, перечень тем, форма реализации занятий, а также срок оказания Услуг и иные сведения, указываются на сайте Исполнителя: https://www.artnaumova.ru/kurs1 . Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант услуг и условия настоящей публичной Оферты без согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте: https://www.artnaumova.ru/kurs1 . Измененные условия вступают в силу с момента их публикации. Новые изменения применяются исключительно к тем Заказчика, кто обратился после вступления новых условий в силу и не распространяются на приобретенные и ранее оплаченные Заказчиками Услуги.
3.3. Настоящий Договор является смешанным и объединяет в себе условия оказания различных видов услуг, поименованных по тексту настоящего документа.
3.4. Акцепт настоящей Оферты означает также согласие Заказчика на получение рекламных и информационных рассылок Исполнителя по электронным каналам связи по контактным данным Заказчика, предоставленным Исполнителю.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Заказчику надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.1.2. Зачислить Учащегося на выбранный Курс по выбранному им Тарифу при успешном прохождении регистрации и оплате Услуг Исполнителя, в соответствии с разделом 6 Оферты.
4.1.3. Обеспечить Учащемуся предоставление образовательных услуг по выбранному Курсу и Тарифу, в соответствии с Программой обучения.
4.1.4. Предоставить Учащемуся доступ к учебно-методическим и программным материалам, необходимым для прохождения обучения по выбранным Заказчиком/Учащимся Курсу и Тарифу.
4.1.5. Предоставить Заказчику/Учащемуся доступ к Контенту.
4.1.6. Осуществлять информационную поддержку Заказчика/Учащегося по вопросам оказания Услуг.
4.1.7. Соблюдать правила обработки персональных данных, утвержденные Исполнителем и опубликованные https://www.artnaumova.ru/politika В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик, акцептовавший Оферту, дает согласие на использование Исполнителем персональных данных Заказчика (в т.ч. Учащегося, в интересах которого заключен Договор) в целях оказания Услуг в соответствии с условиями Оферты. Условия хранения и использования, предоставленных Заказчиком персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://www.artnaumova.ru/politika
4.1.8. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящей Оферты.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Без согласия Заказчика привлекать для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору, оставаясь ответственным за их действия/бездействие как за свои собственные.
4.2.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.
4.2.3. Изменять содержание Курса и/или Тарифа по своему усмотрению, включая количество и даты проведения отдельных занятий, сохраняя при этом продолжительность обучения, установленную Образовательной программой. В случае внесения таких изменений Исполнитель не обязан уведомлять об этом Заказчика/Учащегося каким-либо образом. Заказчик/Учащийся соглашается с тем, что он самостоятельно будет отслеживать такие изменения на Платформе.
4.2.4. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги.
4.2.5. По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость Услуг.
4.2.6. Оказывать Услуги только после акцепта настоящей Оферты и внесения Заказчиком оплаты в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.
4.2.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
4.2.8. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
4.2.9. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Договором.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1 Своевременно и полностью выплачивать Исполнителю стоимость оказываемых Услуг в порядке, в сроки и размере, установленными настоящей Офертой и Прейскурантом услуг.
4.3.2. Предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию об Учащемся и его законном представителе при регистрации, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящей Оферте.
4.3.3. Обеспечивать сохранность доступа к логину и паролю Личного кабинета и не передавать логин и пароль от Личного кабинета третьим лицам. При передаче доступа к логину и паролю Личного кабинета Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика/Учащегося в Личный кабинет.
4.3.4. Уведомить Исполнителя об изменении персональных данных Учащегося или его законного представителя, предусмотренных разделом 12 настоящей Оферты, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня изменения указанных персональных данных Учащегося или его законного представителя. Заказчик/Учащийся обязан уведомить Исполнителя об изменении персональных данных Учащегося или его законного представителя путем изменения данных в Личном кабинете.
4.3.5. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящей Оферты, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
4.3.6. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно: - надлежащий доступ в сеть Интернет; - наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
4.3.7. Самостоятельно обеспечить доступ к платным дополнительным материалам, рекомендованным к приобретению Исполнителем, к сети Интернет, микрофону, видеокамере на техническом устройстве, обеспечить доступ к персональному компьютеру или иному техническому устройству с характеристиками не ниже, чем минимальные, указанные п. 4.3.6 настоящей Оферты.
4.3.8. Осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, в соответствии с Программой обучения, самостоятельно выполнять задания, данные педагогическими работниками Исполнителя в рамках Курса и выбранного Тарифа, добросовестно осваивать образовательную программу.
4.3.9. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении образовательных Услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, не посягать на его честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не чинить препятствия представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме семинара, курса, мастер- класса и др.;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
- не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи, видео и т.д. семинаров, курсов, мастер-классов и иных услуг, оказываемых Исполнителем;
- не появляться на занятиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания Услуг;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
4.3.10. При обучении соблюдать законодательство РФ, нравственные и этические нормы поведения по отношению к третьим лицам, в том числе не использовать ненормативную лексику, не оскорблять, не позволять высказываний, дискриминирующих третьих лиц по признаку расы, пола, религии и т.п., не оскорблять чувств верующих и прочее.
4.3.11. Присутствовать на всех согласованных Занятиях в рамках выбранного Курса и Тарифа.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Требовать от Исполнителя своевременного и полного оказания услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.4.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
4.4.3. Получать информацию о содержании Образовательной программы (Курса) от Исполнителя, согласно выбранного заказчиком Тарифа.
4.4.4. Получать информацию по вопросам, касающимся процесса обучения и оценки знаний от Исполнителя.
4.4.5. Осуществлять иные права, установленные действующим законодательством и Договором.
5. Порядок оказания и сдачи – приемки услуг.
5.1. Заказчик, исходя из действующих цен Исполнителя, самостоятельно определяет количество необходимых ему Занятий, выбирает необходимые ему Курс и тариф, согласно Прейскуранта услуг, установленных на сайте Исполнителя: https://www.artnaumova.ru/kurs1 и производит оплату в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.
5.2. После получения оплаты согласно выбранного Тарифа и Курса, Заказчику открывается доступ к Контенту. Доступ к Контенту сохраняется на период согласно выбранного Заказчиком Тарифа.
5.3. Доступ к обучающим занятиям в режиме онлайн предоставляется согласно установленного Исполнителем графиком проведения занятий. По согласованию с Заказчиком и выбранным Тарифом, график онлайн занятий может изменяться. Если в установленное графиком время Заказчик не присутствует на занятии в режиме онлайн, занятие считается пропущенным по вине Заказчика, не переносится на другое время и в порядке наложения штрафа оплачивается Заказчиком в размере 100% в соответствии с п. 2. ст. 781 ГК РФ. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на другое время с аналогичной тарификацией. Проведенные онлайн занятия хранятся в записи в Личном кабинете Заказчика в течении срока, согласно выбранного им Тарифа.
5.4. Заказчик, понимает и осознает, что, Исполнитель вправе произвести замену Преподавателя на равноценного.
5.5. Претензии Заказчика по объему и качеству оказанных услуг должны быть обоснованными и содержать конкретные ссылки на несоответствие результатов оказанных услуг настоящему Договору. При этом Стороны письменно согласовывают сроки и условия устранения замечаний Заказчика.
5.6. Оказание Услуг осуществляется посредством оказания услуги по предоставлению доступа к Контенту.
5.7. Услуга по предоставлению доступа к Контенту считается оказанной с момента направления ссылки с доступом к Контенту. Такая ссылка направляется сообщением на указанные Заказчиком при оплате: электронную почту. Стоимость услуги по предоставлению доступа к Контенту включена в стоимость Услуг по настоящей Оферте и при необходимости осуществления возврата Заказчику стоимости оказанных Услуг определяется на основании Прейскуранта, являющегося неотъемлемой частью настоящей Оферты, и вычитается из общей суммы стоимости Услуг к возврату.
5.8. Оказание Услуг осуществляется посредством оказания услуги по предоставлению доступа к Контенту, размещенному в сети Интернет (в записи, текстовые, аудио, видео и т.д.). Оказание Услуг считается Сторонами невозможным без предоставления доступа к Контенту, услуга по предоставлению доступа к Контенту отдельно Исполнителем не реализуется. Услуга по предоставлению доступа к Контенту считается оказанной в момент отправки на е-мейл Заказчика ссылок на Контент. Стоимость услуги по предоставлению доступа к Контенту включена в стоимость Услуг по настоящей Оферте и при необходимости осуществления возврата Заказчику стоимости оказанных Услуг определяется на основании Прейскуранта, являющегося неотъемлемой частью настоящей Оферты, и вычитается из общей суммы стоимости Услуг к возврату.
5.9. Услуги по настоящей Оферте считаются оказанными и принятыми Заказчиком в полном объеме в момент окончания обучения в соответствии с выбранным Заказчиком Курсом. Стороны договорились не оформлять Акт сдачи-приемки оказанных Услуг по окончанию оказания Услуг. При наличии замечаний к оказанным Услугам Заказчик имеет право направить Исполнителю письменную мотивированную претензию в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента даты выявления замечания к оказания оказанию Услуг. Бремя доказывания распределяется между Сторонами в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующим законодательством Российской Федерации.
6. Оплата Услуг
6.1. Стоимость услуг устанавливается Исполнителем согласно действующим Прейскуранту услуг проводимым Исполнителем маркетинговым промоакциям.
6.2. Оплата услуг может быть произведена Заказчиком в соответствии с выбранным им Курсом и Тарифом и оплачивается в безналичном* порядке одним из следующих способов: (а) Оплата до начала обучения всей стоимости Курса в рамках выбранного Тарифа за весь период обучения в рамках Образовательной программы Курса. (б) Оплата Курса ежемесячно исходя из стоимости Курса и/или расчетного периода равными частями. Стоимость расчетного периода определяется путем деления цены Курса по выбранному Тарифу на количество календарных дней периода прохождения обучения в рамках соответствующего Курса и умножается на количество календарных дней в расчетном периоде. (в) Единовременный авансовый платёж за несколько расчетных периодов с последующей ежемесячной каждого расчётного периода оплатой исходя из стоимости расчетного периода. Стоимость расчетного периода определяется путем деления цены Курса на количество календарных дней периода прохождения обучения в рамках соответствующего Курса и умножается на количество календарных дней в расчетном периоде. (г) в случаях, предусмотренных Исполнителем, отдельные способы оплаты могут быть реализованы с использованием беспроцентной рассрочки. Стоимость Услуг Исполнителя НДС не облагается.
6.3. Датой исполнения обязательств по перечислению денежных средств, считается дата поступления денежных средств на расчётный счет Исполнителя.
6.4. При невозможности списания средств с «привязанной» банковской карты Заказчика/Учащегося, последний обязуется устранить обстоятельства, препятствующие списанию, или произвести оплату соответствующего расчетного периода с использованием иной карты/иного доступного на Сайте средства платежа. Обязательства Заказчика перед Исполнителем по оплате считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Заказчика кредитной организацией.
6.5. В случае просрочки платежа, в т.ч. по основаниям, указанным в п.6.5 настоящей Оферты, Исполнитель (по выбору): (а) приостанавливает оказание Услуг, в т.ч. доступ Учащегося к Контенту, в рамках Курса до даты оплаты или (б) расторгает в одностороннем порядке Договор с Заказчиком и прекращает оказание Услуг, уведомив Заказчика/Учащегося об этом в Личном кабинете.
6.6. Заказчик/Учащийся не вправе получать доступ к Контенту Курса: а) под чужим логином и паролем, б) если оплаченный период доступа к Курсу истек, в) если Исполнитель с Заказчиком расторг договор по любым основаниям, г) если стоимость Курса не была оплачено либо доступ к нему был получен в результате мошеннических действий.
6.7. Исполнитель вправе изменять Тарифы и порядок их оплаты путем размещения соответствующих новых условий оплаты на Сайте. Новые условия применяются исключительно к Подпискам Заказчика/Учащегося, приобретенным после вступления новых условий в силу, и не распространяются на приобретенные и ранее оплаченные Подписки Заказчика/Учащегося. * Стороны установили, что Исполнитель не имеет стационарного кассового оборудования и ввиду этого осуществляет прием платежей в безналичной форме, что не является ограничением прав Заказчика в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
7. Ответственность Сторон
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящем Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие какого-либо прогресса или усвояемости представленных обучающих материалов, сведений, семинаров, лекций, и иных пособий при оказании услуг Заказчику, предоставленных Исполнителем в рамках настоявшего соглашения, а также за улучшение успеваемости Заказчика в образовательных учреждениях при получении школьного образования.
7.3. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте.
7.4. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств Заказчика, предусмотренных Офертой, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Оферты и расторгнуть договор.
7.5. Претензионный порядок рассмотрения споров и разногласий, возникающих и (или) связанных c настоящим договором является обязательным для Сторон.
7.6. Претензия Заказчика в адрес Исполнителя должна быть направлена заказным письмом с уведомлением Почтой России на юридический адрес Исполнителя, указанный в разделе 12 настоящей Оферты: «Реквизиты Исполнителя».
7.7. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней со дня ее получения адресатом. В случае, если Исполнителем будет усмотрено основание для возврата денежных средств, то возврат должен быть осуществлен в течение 60 банковских дней.
7.8. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению (с учетом правил подсудности и подведомственности) в Вахитовском районном суде города Казани.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за результат использования или полезность оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг, предоставляемых в рамках действующего Договора-оферты, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
8. Порядок возврата денежных средств.
8.1 Исполнитель возвращает Заказчику/Учащемуся стоимость услуг в порядке, предусмотренном ниже, в случаях, предусмотренных законом и Договором.
8.2 Возврат осуществляется только на основании Заявления о расторжении Договора и возврате неиспользованных средств путем направления скана письменного заявления по адресу электронной почты: nndolls@yandex.ru по форме Исполнителя.
8.3 В заявлении на возврате Заказчик должен указать:
✓ свои ФИО, данные Учащегося;
✓ название Курса, который был приобретен у Исполнителя;
✓ причина возврата;
✓ дата совершения операции по оплате;
✓ платежная система;
✓ скан-копия документа о перечислении оплаты стоимости образовательных Услуг;
✓ контактные данные (телефон, е-mail).
8.4 Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и требовать возврата оплаченных денежных средств исключительно в период оказания услуг в рамках выбранного Заказчиком Курса.
8.5. Расчет суммы возврата производится исходя из количества оказанных услуг Исполнителем в рамках выбранного Курса (стоимость доступа к образовательной программе, стоимость доступа к обучающим материалам (урокам, вебинарам, как в записи, так и онлайн формате), предоставление доступа к обучающим материалам по дополнительным курсам и обучениям и т.д.). Данные услуги вычитаются из оплаченной стоимости Курса, поскольку они считаются оказанными с момента предоставления доступа и возврату не подлежат. Дополнительные услуги, которые были подарены Заказчику по специальным акциям, проводимым Исполнителем, могут включаться в стоимость по цене, действующей на дату получения Исполнителем заявления о возврате денежных средств в случае, если подобное условие зафиксировано в акцептованных Правилах проведения маркетинговой промоакции, и вычитаются при проведении расчета суммы к возврату.
8.6. В случае, если Заказчик использовал механизм оплаты путем предоставления банком плательщиком беспроцентной рассрочки, из стоимости курса без ограничений вычитаются фактически понесенные расходы Исполнителя на оплату комиссий банков/иных кредитных организаций, связанных с предоставлением такой рассрочки Заказчику;
8.7. В любом случае, сумма возврата не может превышать суммы денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком/Учащимся Исполнителю за период возврата.
8.8. Возврат денежных средств осуществляется в течении 20 (двадцати) календарных дней с момента получения от Заказчика заявления о возврате денежных средств. В указанный срок не включен срок проведения банком соответствующей операции по зачислению денежных средств.
8.9. Возврат осуществляется на счет, с которого была произведена оплата за Курс. Возврат наличными денежными средствами не производится.
8.10. В случае, если расторжение Договора было обусловлено виновными действиями/бездействием Заказчика/Учащегося, Исполнитель вправе удержать из суммы, подлежащей возврату, неустойку, установленную законом и/или настоящим Договором.
9. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частично неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
9.1 Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
9.2 Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
10. Порядок предоставления доступа к Контенту и условия его использования
10.9.1.1. Исполнитель в порядке и на условиях настоящей Оферты предоставляет Заказчику/Учащемуся доступ к Контенту
10.9.1.2. Заказчик/Учащийся предоставляет Исполнителю следующую информацию:
Персональные данные Учащегося:
✓ Фамилию, имя, отчество (при наличии)
✓ Место жительства
✓ Номер телефона
✓ Адрес электронной почты (e-mail)
10.9.1.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика/Учащегося в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://www.artnaumova.ru/politika
10.8 Исполнитель обязуется обеспечивать сохранность полученных учетных данных Заказчика/Учащегося в пределах, предусмотренных действующим законодательством, на период действия Договора. После прекращения Договора учетные данные могут быть уничтожены с учетом требований законодательства о периоде хранения такой информации.
10.9. Доступ предоставляется непосредственно зарегистрированному Заказчику/Учащемуся. Заказчик/Учащийся настоящим заверяет, что приобретает Доступ для себя лично, и обязуется не передавать права Доступа третьим лицам и не использовать Доступ в целях иных, чем единоличное и непосредственное его использование в соответствии с Договором.
10.10 ЗАКАЗЧИК УВЕДОМЛЕН О ТОМ, ЧТО КОНТЕНТ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ЗАКАЗЧИКУ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ», В СВЯЗИ С ЧЕМ ЗАКАЗЧИКУ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ КАКИЕ-ЛИБО ГАРАНТИИ, ЧТО КОНТЕНТ И МАТЕРИАЛЫ БУДУТ СООТВЕТСТВОВАТЬ КАКИМ-ЛИБО ОЖИДАНИЯМ И/ИЛИ ТРЕБОВАНИЯМ ЗАКАЗЧИКА.
10.11 Заказчик/Учащийся обязуется обеспечить соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего периода действия Договора. Исполнитель не отвечает за невозможность доступа в случае отсутствия технических возможностей на стороне Заказчика/Учащегося.
10.12 Исполнитель не несет ответственность за невозможность получения доступа к Контенту, за неполучение Заказчиком/Учащимся Услуг или их ненадлежащее качество, в том числе в связи с несоблюдением Заказчиком/Учащимся минимальных системных требований для ПК или технических проблем с подключением к сети «Интернет».
10.13 При использовании Платформы Заказчику/Учащемуся запрещается:
- Пытаться и/или осуществлять адаптацию или иную модификацию Контента и его содержимого.
- Использовать любые автоматизированные устройства, программы, алгоритмы, методы, которые выполняют функции, аналогичные функциям получения доступа, копирования или мониторинга любой части Контента и его содержимого.
10.14 Заказчик/Учащийся обязуется не размещать в комментариях к Контенту и не передавать любым способом при использовании Контента информацию и материалы:
-Нарушающие авторские и иные права третьих лиц. Содержащие персональные данные третьих лиц.
-Порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, а также нарушающие неприкосновенность частной жизни третьих лиц.
-Пропагандирующие террористическую деятельность, разжигающие межнациональную, расовую или религиозную рознь, носящие непристойный характер, содержащие призывы к незаконным действиям
- Иные, запрещенные или ограниченные в распространении в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. Интеллектуальная собственность
11.1 Заказчик/Учащийся признает и соглашается, что исключительные права на Контент в полном объеме Контенту Исполнителю.
В результате предоставления доступа к Контенту и оказания Услуг к Заказчику/Учащемуся не переходят какие-либо исключительные права на любые элементы Контента.
11.2 Заказчику/Учащемуся запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать содержащийся Контент, Сайт, создавать производные работы, изготавливать или продавать продукты на их основе, воспроизводить, использовать в коммерческой деятельности или любым другим образом использовать без разрешения Исполнителя, кроме случаев, когда это прямо допускается действующим законодательством и условиями настоящей Оферты.
11.3 В случае размещения Заказчиком/Учащимся результатов своей интеллектуальной деятельности в связи с приобретением Услуг Заказчик/Учащийся настоящим предоставляет Исполнителю право использовать эти результаты на условиях простой неисключительной безвозмездной бессрочной лицензии без указания имени автора (анонимное использование).
12. Прочие условия
12.1 Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
12.2 Оферта вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и на сайте Исполнителя, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
12.3 Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Оферты.
13. Реквизиты Исполнителя.
Индивидуальный предприниматель Наумова Наталья Львовна
ОГРНИП 313502206600019
ИНН 502210938094
Адрес регистрации: Московская область, г. Коломна, ул. Дзержинского, д. 82, кв. 39.
Телефон: +7 (916) 5015312
email nndolls@yandex.ru
на заключение договора об оказании платных информационно-образовательных услуг
г. Коломна 02 июня 2025 года1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта на заключение договора об оказании платных информационно-образовательных услуг (далее по тексту – Договор, Оферта) является официальным предложением Индивидуального Предпринимателя Наумовой Натальи Львовны (далее по тексту Исполнитель) о заключении договора по оказанию платных информационно-образовательных услуг (далее по тексту – Услуги).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РФ (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий, дееспособное физическое лицо, производящее акцепт настоящей Оферты (далее по тексту – «Заказчик») считается заключившим с Исполнителем договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, а также дает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. №152- ФЗ «О персональных данных» (параграф 12 настоящей Оферты).
1.3. Оферта считается акцептованной с момента проставления «галочки» в пункте «Согласен с публичной офертой» при оформлении оплаты и поступления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Оферты Заказчиком и заключение договора об оказании платных образовательных услуг между Сторонами.
1.4. В связи с вышеизложенным, Заказчик подтверждает, что он внимательно прочитал текст данной публичной Оферты. Если Заказчик не согласен с какими-либо условиями настоящей Оферты, он вправе не акцептировать настоящую Оферту. Акцепт настоящей публичной Оферты на иных условиях не допускается.
1.5. Заказчик заверяет Исполнителя в том, что перед началом прохождения Курса Заказчик укажет корректные и соответствующие действительности персональные данные Учащегося и свои персональные данные. Обстоятельство, указанное в абз. 1 настоящего пункта, является существенным для сторон настолько, что в случае представления Заказчиком недостоверных данных, Исполнитель не заключал бы Договор. Указание недостоверных персональных данных рассматривается Сторонами как виновное действие Заказчика, приведшее к нарушению порядка приема Учащегося для прохождения им определенного Курса.
2. Термины и определения
2.1. В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1.1 Заказчик - учащийся или его законный представитель.
2.1.2 Учащийся – физическое лицо, осваивающее образовательную программу, в интересах которого (с которым) заключен настоящий Договор.
2.1.3 Исполнитель – ИП Наумова Наталья Львовна (ОГРНИП 313502206600019), ИНН 5022109380942.
2.1.4 Услуга – платные информационно-образовательные услуги Исполнителя по реализации Образовательных программ или чаcти Образовательных программ с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий
Образовательная программа (Программа обучения) – утверждаемый и принимаемый Исполнителем документ – дополнительная общеобразовательная программа/дополнительная общеразвивающая программа, определяющий содержание конкретного платного Курса обучения по определенному предмету/области знаний с применением дистанционных образовательных технологий.
2.1.5 Курс – набор Услуг и возможностей в рамках реализации определенной Образовательной программы, который может включать предоставление расширенного доступа к Контенту, индивидуальное сопровождение Учащегося при освоении им Программы обучения, преподавание материала в соответствии с учебным планом, дополнительное тестирование, проведение практических занятий и т.п. посредством Платформы. Набор Услуг и возможностей может отличаться в зависимости от Тарифа.
2.1.6 Контент – текстовые, аудио-, фото-, аудиовизуальные и иные материалы, разработанные Исполнителем в рамках Образовательных программ и доступные Учащимся в электронной
2.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети «Интернет» обычными правилами толкования соответствующих терминов.
3. Предмет Договора
3.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Заказчику платных информационно-образовательных услуг посредством предоставления доступа к Контенту в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Заказчик обязуется данные Услуги.
3.2. Виды и наименование проводимых Курсов, их наполнение, перечень занятий, перечень тем, форма реализации занятий, а также срок оказания Услуг и иные сведения, указываются на сайте Исполнителя: https://www.artnaumova.ru/kurs1 . Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант услуг и условия настоящей публичной Оферты без согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте: https://www.artnaumova.ru/kurs1 . Измененные условия вступают в силу с момента их публикации. Новые изменения применяются исключительно к тем Заказчика, кто обратился после вступления новых условий в силу и не распространяются на приобретенные и ранее оплаченные Заказчиками Услуги.
3.3. Настоящий Договор является смешанным и объединяет в себе условия оказания различных видов услуг, поименованных по тексту настоящего документа.
3.4. Акцепт настоящей Оферты означает также согласие Заказчика на получение рекламных и информационных рассылок Исполнителя по электронным каналам связи по контактным данным Заказчика, предоставленным Исполнителю.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Заказчику надлежащим образом, в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.1.2. Зачислить Учащегося на выбранный Курс по выбранному им Тарифу при успешном прохождении регистрации и оплате Услуг Исполнителя, в соответствии с разделом 6 Оферты.
4.1.3. Обеспечить Учащемуся предоставление образовательных услуг по выбранному Курсу и Тарифу, в соответствии с Программой обучения.
4.1.4. Предоставить Учащемуся доступ к учебно-методическим и программным материалам, необходимым для прохождения обучения по выбранным Заказчиком/Учащимся Курсу и Тарифу.
4.1.5. Предоставить Заказчику/Учащемуся доступ к Контенту.
4.1.6. Осуществлять информационную поддержку Заказчика/Учащегося по вопросам оказания Услуг.
4.1.7. Соблюдать правила обработки персональных данных, утвержденные Исполнителем и опубликованные https://www.artnaumova.ru/politika В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик, акцептовавший Оферту, дает согласие на использование Исполнителем персональных данных Заказчика (в т.ч. Учащегося, в интересах которого заключен Договор) в целях оказания Услуг в соответствии с условиями Оферты. Условия хранения и использования, предоставленных Заказчиком персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://www.artnaumova.ru/politika
4.1.8. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящей Оферты.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Без согласия Заказчика привлекать для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору, оставаясь ответственным за их действия/бездействие как за свои собственные.
4.2.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.
4.2.3. Изменять содержание Курса и/или Тарифа по своему усмотрению, включая количество и даты проведения отдельных занятий, сохраняя при этом продолжительность обучения, установленную Образовательной программой. В случае внесения таких изменений Исполнитель не обязан уведомлять об этом Заказчика/Учащегося каким-либо образом. Заказчик/Учащийся соглашается с тем, что он самостоятельно будет отслеживать такие изменения на Платформе.
4.2.4. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги.
4.2.5. По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость Услуг.
4.2.6. Оказывать Услуги только после акцепта настоящей Оферты и внесения Заказчиком оплаты в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.
4.2.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
4.2.8. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
4.2.9. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Договором.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1 Своевременно и полностью выплачивать Исполнителю стоимость оказываемых Услуг в порядке, в сроки и размере, установленными настоящей Офертой и Прейскурантом услуг.
4.3.2. Предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию об Учащемся и его законном представителе при регистрации, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящей Оферте.
4.3.3. Обеспечивать сохранность доступа к логину и паролю Личного кабинета и не передавать логин и пароль от Личного кабинета третьим лицам. При передаче доступа к логину и паролю Личного кабинета Исполнитель вправе ограничить доступ Заказчика/Учащегося в Личный кабинет.
4.3.4. Уведомить Исполнителя об изменении персональных данных Учащегося или его законного представителя, предусмотренных разделом 12 настоящей Оферты, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня изменения указанных персональных данных Учащегося или его законного представителя. Заказчик/Учащийся обязан уведомить Исполнителя об изменении персональных данных Учащегося или его законного представителя путем изменения данных в Личном кабинете.
4.3.5. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящей Оферты, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
4.3.6. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно: - надлежащий доступ в сеть Интернет; - наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
4.3.7. Самостоятельно обеспечить доступ к платным дополнительным материалам, рекомендованным к приобретению Исполнителем, к сети Интернет, микрофону, видеокамере на техническом устройстве, обеспечить доступ к персональному компьютеру или иному техническому устройству с характеристиками не ниже, чем минимальные, указанные п. 4.3.6 настоящей Оферты.
4.3.8. Осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, в соответствии с Программой обучения, самостоятельно выполнять задания, данные педагогическими работниками Исполнителя в рамках Курса и выбранного Тарифа, добросовестно осваивать образовательную программу.
4.3.9. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении образовательных Услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, не посягать на его честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не чинить препятствия представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме семинара, курса, мастер- класса и др.;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
- не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи, видео и т.д. семинаров, курсов, мастер-классов и иных услуг, оказываемых Исполнителем;
- не появляться на занятиях с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания Услуг;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
4.3.10. При обучении соблюдать законодательство РФ, нравственные и этические нормы поведения по отношению к третьим лицам, в том числе не использовать ненормативную лексику, не оскорблять, не позволять высказываний, дискриминирующих третьих лиц по признаку расы, пола, религии и т.п., не оскорблять чувств верующих и прочее.
4.3.11. Присутствовать на всех согласованных Занятиях в рамках выбранного Курса и Тарифа.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Требовать от Исполнителя своевременного и полного оказания услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4.4.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
4.4.3. Получать информацию о содержании Образовательной программы (Курса) от Исполнителя, согласно выбранного заказчиком Тарифа.
4.4.4. Получать информацию по вопросам, касающимся процесса обучения и оценки знаний от Исполнителя.
4.4.5. Осуществлять иные права, установленные действующим законодательством и Договором.
5. Порядок оказания и сдачи – приемки услуг.
5.1. Заказчик, исходя из действующих цен Исполнителя, самостоятельно определяет количество необходимых ему Занятий, выбирает необходимые ему Курс и тариф, согласно Прейскуранта услуг, установленных на сайте Исполнителя: https://www.artnaumova.ru/kurs1 и производит оплату в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.
5.2. После получения оплаты согласно выбранного Тарифа и Курса, Заказчику открывается доступ к Контенту. Доступ к Контенту сохраняется на период согласно выбранного Заказчиком Тарифа.
5.3. Доступ к обучающим занятиям в режиме онлайн предоставляется согласно установленного Исполнителем графиком проведения занятий. По согласованию с Заказчиком и выбранным Тарифом, график онлайн занятий может изменяться. Если в установленное графиком время Заказчик не присутствует на занятии в режиме онлайн, занятие считается пропущенным по вине Заказчика, не переносится на другое время и в порядке наложения штрафа оплачивается Заказчиком в размере 100% в соответствии с п. 2. ст. 781 ГК РФ. Занятия, которые не состоялись по вине Исполнителя, переносятся без их потери на другое время с аналогичной тарификацией. Проведенные онлайн занятия хранятся в записи в Личном кабинете Заказчика в течении срока, согласно выбранного им Тарифа.
5.4. Заказчик, понимает и осознает, что, Исполнитель вправе произвести замену Преподавателя на равноценного.
5.5. Претензии Заказчика по объему и качеству оказанных услуг должны быть обоснованными и содержать конкретные ссылки на несоответствие результатов оказанных услуг настоящему Договору. При этом Стороны письменно согласовывают сроки и условия устранения замечаний Заказчика.
5.6. Оказание Услуг осуществляется посредством оказания услуги по предоставлению доступа к Контенту.
5.7. Услуга по предоставлению доступа к Контенту считается оказанной с момента направления ссылки с доступом к Контенту. Такая ссылка направляется сообщением на указанные Заказчиком при оплате: электронную почту. Стоимость услуги по предоставлению доступа к Контенту включена в стоимость Услуг по настоящей Оферте и при необходимости осуществления возврата Заказчику стоимости оказанных Услуг определяется на основании Прейскуранта, являющегося неотъемлемой частью настоящей Оферты, и вычитается из общей суммы стоимости Услуг к возврату.
5.8. Оказание Услуг осуществляется посредством оказания услуги по предоставлению доступа к Контенту, размещенному в сети Интернет (в записи, текстовые, аудио, видео и т.д.). Оказание Услуг считается Сторонами невозможным без предоставления доступа к Контенту, услуга по предоставлению доступа к Контенту отдельно Исполнителем не реализуется. Услуга по предоставлению доступа к Контенту считается оказанной в момент отправки на е-мейл Заказчика ссылок на Контент. Стоимость услуги по предоставлению доступа к Контенту включена в стоимость Услуг по настоящей Оферте и при необходимости осуществления возврата Заказчику стоимости оказанных Услуг определяется на основании Прейскуранта, являющегося неотъемлемой частью настоящей Оферты, и вычитается из общей суммы стоимости Услуг к возврату.
5.9. Услуги по настоящей Оферте считаются оказанными и принятыми Заказчиком в полном объеме в момент окончания обучения в соответствии с выбранным Заказчиком Курсом. Стороны договорились не оформлять Акт сдачи-приемки оказанных Услуг по окончанию оказания Услуг. При наличии замечаний к оказанным Услугам Заказчик имеет право направить Исполнителю письменную мотивированную претензию в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента даты выявления замечания к оказания оказанию Услуг. Бремя доказывания распределяется между Сторонами в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующим законодательством Российской Федерации.
6. Оплата Услуг
6.1. Стоимость услуг устанавливается Исполнителем согласно действующим Прейскуранту услуг проводимым Исполнителем маркетинговым промоакциям.
6.2. Оплата услуг может быть произведена Заказчиком в соответствии с выбранным им Курсом и Тарифом и оплачивается в безналичном* порядке одним из следующих способов: (а) Оплата до начала обучения всей стоимости Курса в рамках выбранного Тарифа за весь период обучения в рамках Образовательной программы Курса. (б) Оплата Курса ежемесячно исходя из стоимости Курса и/или расчетного периода равными частями. Стоимость расчетного периода определяется путем деления цены Курса по выбранному Тарифу на количество календарных дней периода прохождения обучения в рамках соответствующего Курса и умножается на количество календарных дней в расчетном периоде. (в) Единовременный авансовый платёж за несколько расчетных периодов с последующей ежемесячной каждого расчётного периода оплатой исходя из стоимости расчетного периода. Стоимость расчетного периода определяется путем деления цены Курса на количество календарных дней периода прохождения обучения в рамках соответствующего Курса и умножается на количество календарных дней в расчетном периоде. (г) в случаях, предусмотренных Исполнителем, отдельные способы оплаты могут быть реализованы с использованием беспроцентной рассрочки. Стоимость Услуг Исполнителя НДС не облагается.
6.3. Датой исполнения обязательств по перечислению денежных средств, считается дата поступления денежных средств на расчётный счет Исполнителя.
6.4. При невозможности списания средств с «привязанной» банковской карты Заказчика/Учащегося, последний обязуется устранить обстоятельства, препятствующие списанию, или произвести оплату соответствующего расчетного периода с использованием иной карты/иного доступного на Сайте средства платежа. Обязательства Заказчика перед Исполнителем по оплате считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей Заказчика кредитной организацией.
6.5. В случае просрочки платежа, в т.ч. по основаниям, указанным в п.6.5 настоящей Оферты, Исполнитель (по выбору): (а) приостанавливает оказание Услуг, в т.ч. доступ Учащегося к Контенту, в рамках Курса до даты оплаты или (б) расторгает в одностороннем порядке Договор с Заказчиком и прекращает оказание Услуг, уведомив Заказчика/Учащегося об этом в Личном кабинете.
6.6. Заказчик/Учащийся не вправе получать доступ к Контенту Курса: а) под чужим логином и паролем, б) если оплаченный период доступа к Курсу истек, в) если Исполнитель с Заказчиком расторг договор по любым основаниям, г) если стоимость Курса не была оплачено либо доступ к нему был получен в результате мошеннических действий.
6.7. Исполнитель вправе изменять Тарифы и порядок их оплаты путем размещения соответствующих новых условий оплаты на Сайте. Новые условия применяются исключительно к Подпискам Заказчика/Учащегося, приобретенным после вступления новых условий в силу, и не распространяются на приобретенные и ранее оплаченные Подписки Заказчика/Учащегося. * Стороны установили, что Исполнитель не имеет стационарного кассового оборудования и ввиду этого осуществляет прием платежей в безналичной форме, что не является ограничением прав Заказчика в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
7. Ответственность Сторон
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящем Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие какого-либо прогресса или усвояемости представленных обучающих материалов, сведений, семинаров, лекций, и иных пособий при оказании услуг Заказчику, предоставленных Исполнителем в рамках настоявшего соглашения, а также за улучшение успеваемости Заказчика в образовательных учреждениях при получении школьного образования.
7.3. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте.
7.4. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств Заказчика, предусмотренных Офертой, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Оферты и расторгнуть договор.
7.5. Претензионный порядок рассмотрения споров и разногласий, возникающих и (или) связанных c настоящим договором является обязательным для Сторон.
7.6. Претензия Заказчика в адрес Исполнителя должна быть направлена заказным письмом с уведомлением Почтой России на юридический адрес Исполнителя, указанный в разделе 12 настоящей Оферты: «Реквизиты Исполнителя».
7.7. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней со дня ее получения адресатом. В случае, если Исполнителем будет усмотрено основание для возврата денежных средств, то возврат должен быть осуществлен в течение 60 банковских дней.
7.8. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению (с учетом правил подсудности и подведомственности) в Вахитовском районном суде города Казани.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за результат использования или полезность оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг, предоставляемых в рамках действующего Договора-оферты, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
8. Порядок возврата денежных средств.
8.1 Исполнитель возвращает Заказчику/Учащемуся стоимость услуг в порядке, предусмотренном ниже, в случаях, предусмотренных законом и Договором.
8.2 Возврат осуществляется только на основании Заявления о расторжении Договора и возврате неиспользованных средств путем направления скана письменного заявления по адресу электронной почты: nndolls@yandex.ru по форме Исполнителя.
8.3 В заявлении на возврате Заказчик должен указать:
✓ свои ФИО, данные Учащегося;
✓ название Курса, который был приобретен у Исполнителя;
✓ причина возврата;
✓ дата совершения операции по оплате;
✓ платежная система;
✓ скан-копия документа о перечислении оплаты стоимости образовательных Услуг;
✓ контактные данные (телефон, е-mail).
8.4 Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и требовать возврата оплаченных денежных средств исключительно в период оказания услуг в рамках выбранного Заказчиком Курса.
8.5. Расчет суммы возврата производится исходя из количества оказанных услуг Исполнителем в рамках выбранного Курса (стоимость доступа к образовательной программе, стоимость доступа к обучающим материалам (урокам, вебинарам, как в записи, так и онлайн формате), предоставление доступа к обучающим материалам по дополнительным курсам и обучениям и т.д.). Данные услуги вычитаются из оплаченной стоимости Курса, поскольку они считаются оказанными с момента предоставления доступа и возврату не подлежат. Дополнительные услуги, которые были подарены Заказчику по специальным акциям, проводимым Исполнителем, могут включаться в стоимость по цене, действующей на дату получения Исполнителем заявления о возврате денежных средств в случае, если подобное условие зафиксировано в акцептованных Правилах проведения маркетинговой промоакции, и вычитаются при проведении расчета суммы к возврату.
8.6. В случае, если Заказчик использовал механизм оплаты путем предоставления банком плательщиком беспроцентной рассрочки, из стоимости курса без ограничений вычитаются фактически понесенные расходы Исполнителя на оплату комиссий банков/иных кредитных организаций, связанных с предоставлением такой рассрочки Заказчику;
8.7. В любом случае, сумма возврата не может превышать суммы денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком/Учащимся Исполнителю за период возврата.
8.8. Возврат денежных средств осуществляется в течении 20 (двадцати) календарных дней с момента получения от Заказчика заявления о возврате денежных средств. В указанный срок не включен срок проведения банком соответствующей операции по зачислению денежных средств.
8.9. Возврат осуществляется на счет, с которого была произведена оплата за Курс. Возврат наличными денежными средствами не производится.
8.10. В случае, если расторжение Договора было обусловлено виновными действиями/бездействием Заказчика/Учащегося, Исполнитель вправе удержать из суммы, подлежащей возврату, неустойку, установленную законом и/или настоящим Договором.
9. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частично неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
9.1 Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
9.2 Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
10. Порядок предоставления доступа к Контенту и условия его использования
10.9.1.1. Исполнитель в порядке и на условиях настоящей Оферты предоставляет Заказчику/Учащемуся доступ к Контенту
10.9.1.2. Заказчик/Учащийся предоставляет Исполнителю следующую информацию:
Персональные данные Учащегося:
✓ Фамилию, имя, отчество (при наличии)
✓ Место жительства
✓ Номер телефона
✓ Адрес электронной почты (e-mail)
10.9.1.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика/Учащегося в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://www.artnaumova.ru/politika
10.8 Исполнитель обязуется обеспечивать сохранность полученных учетных данных Заказчика/Учащегося в пределах, предусмотренных действующим законодательством, на период действия Договора. После прекращения Договора учетные данные могут быть уничтожены с учетом требований законодательства о периоде хранения такой информации.
10.9. Доступ предоставляется непосредственно зарегистрированному Заказчику/Учащемуся. Заказчик/Учащийся настоящим заверяет, что приобретает Доступ для себя лично, и обязуется не передавать права Доступа третьим лицам и не использовать Доступ в целях иных, чем единоличное и непосредственное его использование в соответствии с Договором.
10.10 ЗАКАЗЧИК УВЕДОМЛЕН О ТОМ, ЧТО КОНТЕНТ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ЗАКАЗЧИКУ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ», В СВЯЗИ С ЧЕМ ЗАКАЗЧИКУ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ КАКИЕ-ЛИБО ГАРАНТИИ, ЧТО КОНТЕНТ И МАТЕРИАЛЫ БУДУТ СООТВЕТСТВОВАТЬ КАКИМ-ЛИБО ОЖИДАНИЯМ И/ИЛИ ТРЕБОВАНИЯМ ЗАКАЗЧИКА.
10.11 Заказчик/Учащийся обязуется обеспечить соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего периода действия Договора. Исполнитель не отвечает за невозможность доступа в случае отсутствия технических возможностей на стороне Заказчика/Учащегося.
10.12 Исполнитель не несет ответственность за невозможность получения доступа к Контенту, за неполучение Заказчиком/Учащимся Услуг или их ненадлежащее качество, в том числе в связи с несоблюдением Заказчиком/Учащимся минимальных системных требований для ПК или технических проблем с подключением к сети «Интернет».
10.13 При использовании Платформы Заказчику/Учащемуся запрещается:
- Пытаться и/или осуществлять адаптацию или иную модификацию Контента и его содержимого.
- Использовать любые автоматизированные устройства, программы, алгоритмы, методы, которые выполняют функции, аналогичные функциям получения доступа, копирования или мониторинга любой части Контента и его содержимого.
10.14 Заказчик/Учащийся обязуется не размещать в комментариях к Контенту и не передавать любым способом при использовании Контента информацию и материалы:
-Нарушающие авторские и иные права третьих лиц. Содержащие персональные данные третьих лиц.
-Порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, а также нарушающие неприкосновенность частной жизни третьих лиц.
-Пропагандирующие террористическую деятельность, разжигающие межнациональную, расовую или религиозную рознь, носящие непристойный характер, содержащие призывы к незаконным действиям
- Иные, запрещенные или ограниченные в распространении в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. Интеллектуальная собственность
11.1 Заказчик/Учащийся признает и соглашается, что исключительные права на Контент в полном объеме Контенту Исполнителю.
В результате предоставления доступа к Контенту и оказания Услуг к Заказчику/Учащемуся не переходят какие-либо исключительные права на любые элементы Контента.
11.2 Заказчику/Учащемуся запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать содержащийся Контент, Сайт, создавать производные работы, изготавливать или продавать продукты на их основе, воспроизводить, использовать в коммерческой деятельности или любым другим образом использовать без разрешения Исполнителя, кроме случаев, когда это прямо допускается действующим законодательством и условиями настоящей Оферты.
11.3 В случае размещения Заказчиком/Учащимся результатов своей интеллектуальной деятельности в связи с приобретением Услуг Заказчик/Учащийся настоящим предоставляет Исполнителю право использовать эти результаты на условиях простой неисключительной безвозмездной бессрочной лицензии без указания имени автора (анонимное использование).
12. Прочие условия
12.1 Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
12.2 Оферта вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и на сайте Исполнителя, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
12.3 Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Оферты.
13. Реквизиты Исполнителя.
Индивидуальный предприниматель Наумова Наталья Львовна
ОГРНИП 313502206600019
ИНН 502210938094
Адрес регистрации: Московская область, г. Коломна, ул. Дзержинского, д. 82, кв. 39.
Телефон: +7 (916) 5015312
email nndolls@yandex.ru
